经营与业绩管理
1. 承接公司下达月度 / 季度整店销售目标，将指标拆解至每日、每位店员，制定落地跟进计划；
2. 每日复盘销售数据，分析成交率、品类结构、客流转化，针对缺口制定改善方案，定期向上汇报经营进度；
3. 执行总部促销、婚戒定制、VIP 私域运营等活动，策划门店落地动作，主动开发**渠道、异业合作，拉动到店客流；
4. 跟进大单、定制客户接待与成交，维护高价值 VIP 客户，做好回访、复购及转介绍运营。

团队管理
1. 负责门店导购排班、考勤、日常行为管理，组织晨会、夕会、月度复盘会；
2. 开展在岗培训：钻石产品知识、4C 标准、销售话术、接待 SOP、售后流程；辅导员工提升成交能力；
3. 门店人员绩效跟踪、面谈辅导，反馈人员适配情况，配合完成人员优化、招聘补位，搭建稳定销售团队。

货品、库存与风控管理
1. 严格执行钻石首饰出入库、交接班核对、定期盘点制度，保证账实相符，防范丢货、错货风险；
2. 按品牌标准完成柜台陈列、橱窗更新、货品维护，及时提交补货、调货需求，优化库存周转；
3. 保管证书、票据、收银台账，规范收银、退换货、改款售后流程，把控资金安全。

服务、品牌与客诉管理
1. 监督全员落实品牌服务标准，维护门店形象、环境卫生、仪容仪表规范；
2. 全权处理门店客户投诉、售后纠纷，降低客诉升级风险，维护品牌口碑；
3. 收集商圈竞品动态、客户反馈，定期上报总部，为定价与产品调整提供依据。

其他工作
1. 按时提交各类经营报表、盘点表、周报月报；
2. 对接商场物业、总部运营、供应链等内外沟通；
3. 完成上级安排的其他门店管理相关工作。
二、任职要求
经验：1 年以上珠宝 / 钻石 / 奢侈品零售门店管理经验，熟悉裸钻定制、婚戒销售优先；能力：具备目标拆解、销售复盘、团队带教能力，会基础 Excel 数据统计；
素养：诚信稳重，风险意识强，抗压，可配合门店早晚**、节假日在岗；
知识：了解钻石 4C、GIA 证书、首饰售后、珠宝货品安全管理规范。

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