岗位职责  
1. 负责物业住宅项目的日常客户服务工作，确保业主满意度。  
2. 处理业主投诉与咨询，协调解决各类服务问题。  
3. 组织并执行物业服务相关流程，提升服务质量与效率。  
4. 协助制定和优化客服管理制度，推动团队规范化运作。  
5. 定期收集客户反馈，分析服务数据，提出改进建议。  
6. 配合其他部门完成项目运营支持工作，确保整体服务品质。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，有客服或物业管理相关经验者优先。  
2. 熟悉物业行业基本知识，持有相关证件（如物业经理证）者优先考虑。  
3. 具备较强的组织协调能力与问题处理能力，能独立开展工作。  
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据分析与报告撰写能力。  
5. 有责任心，能适应一定工作压力，注重细节与执行力。  
6. 拥有良好的职业素养，具备团队合作精神与学习能力。

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