岗位职责  
1. 负责客户咨询与问题处理，协调水电工师傅进行现场服务  
2. 跟进并跟踪售后问题的处理进度，及时向客户反馈处理结果  
3. 收集客户意见与建议，协助优化产品与服务质量  
4. 协助完善客服流程，提升客户满意度  
5. 无需承担销售任务，专注客户服务与问题解决  
6. 配合团队完成日常运营支持工作  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识  
2. 熟悉常用办公软件（如Excel、Word等），有客服或售后相关经验者  
3. 具备较强的责任心和耐心，能够高效处理客户问题  
4. 具备良好的团队协作精神，适应工作节奏  
5. 持有相关证件（如普通话等级证书）者
6. 能够接受安排，确保服务时效性
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