九阳品牌家电客服主管（五险+节日福利）
6000-8000元/月
五险节日福利带薪年假免费培训晋升空间
职位描述
岗位职责： 1、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题，负责电商客服团队的搭建； 2、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售后各环节的服务质量评估， 3、客服团队工作流程梳理优化及话术规范;售前售后等疑难问题的解决; 4、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，对客服数据进行定期统计和分析，反映出的问题及时沟通跟进; 5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训; 6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。 任职资格： 1、25-35岁，大专或以上学历，2年以上电商客服团队统筹与管理经验，熟悉天猫、京东、拼多多等主流电商平台，对ERP系统拥有较丰富的使用或配置经验。 2、具备优秀的逻辑思维，应变能力，执行力，抗压能力，良好的团队合作精神。 工作时间：行政班 有意向欢迎电话咨询，请告知南阳直聘看到的，谢谢！
工作地点
南阳市卧龙区河南省南阳市宛城区张衡东路华为大数据中心4幢15楼
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