岗位职责：
1. 负责售后服务团队的整体管理与协调，确保售后服务工作高效有序开展。
2. 制定并完善售后服务流程及标准，提升客户满意度。
3. 及时处理客户反馈的问题，跟进问题解决进度，保障客户权益。
4. 分析客户投诉数据，总结问题根源，提出改进措施并推动实施。
5. 与其他部门协作沟通，共同优化产品及服务，提升企业整体竞争力。

任职要求：
1. 具备丰富的售后服务管理经验者优先。
2. 拥有出色的沟通协调能力，能与客户及内部团队有效沟通。
3. 具备较强的问题解决能力，能迅速处理各类售后问题。
4. 有良好的团队管理能力，带领团队达成服务目标。
5. 熟悉售后服务流程及相关行业标准。

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