岗位职责
1、负责宾客入住、退房、续住、换房等全套手续办理，准确录入客房系统信息；
2、解答宾客咨询，介绍酒店房型、设施、服务及周边配套，妥善处理宾客基础诉求；
3、核对每日房态、账务，做好收银结算、票据整理及台账登记工作；
4、联动客房、保洁、安保等部门，同步宾客需求及特殊事项；
5、做好前台区域卫生整理、设备维护，保持岗位环境整洁规范；
6、服从班次安排，配合完成节假日、高峰期接待工作。
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