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岗位职责: 1、负责渠道客户回访和跟进工作,包含客户回访话术的制定和优化,流程的制定和优化等,提高客户满意度; 2、负责梳理促活业务流程,包含激活话术的制定和优化,流程的制定和优化,业务节点跟进等,提高激活率; 3、负责制定和执行外呼策略,包括制定业绩目标、优化工作流程等 4、负责团队的建设和管理,对团队整体数据及小组成员个人数据进行监控分析,负责质量控制,确保团队成员的服务质量和效率达到标准。 5、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求 1. 具备大专以上学历。 2. 具备3-5年或以上的相关工作经验,1-2年的团队管理经验。 3. 熟练掌握呼叫中心的相关知识和技能,包括话术制定优化、流程优化、质量控制等。 4. 具备较强的抗压能力,能够在高压环境下保持冷静,解决问题并推动工作进展。 月休4天,薪资面议 薪资详情 薪资范围:4000-9000元/月 底薪:4000元/月
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