客服主管
5000-6000元/月
节日福利免费培训晋升空间
职位描述
1.负责在线咨询、售后服务等工作环节中所出现的问题，及时指导、支持；2.负责小组客服团队的工作分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；3.负责整理各项售后数据报表提交以及与运营团队的沟通；4.指导、协调、管理下级并完成领导分配的其他工作；5.客服人员日常的工作分配、排班、疑难问题解答、kpi考核打分，梳理并优化客服工作流程；6.负责安排在线咨询、售后服务人员。2任职要求1.有5年以上的线上客服经验，并有线上客服团队质检经验；2.工作认真负责、积极主动，并且有良好的沟通、解决、协调、执行能力；3.有通信业务线上客服业务处理经验；4.Office办公软件使用技巧熟练。
工作地点
河南省南阳市高新区中关村科技产住业园纬八路与溧源路西南角南阳中关村信息谷创新中心一号楼411室 查看地图
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