岗位职责  
1. 负责处理客户在使用移动服务过程中产生的遗留问题，确保客户满意度。  
2. 通过电话、在线平台等方式与客户沟通，提供专业、高效的解决方案。  
3. 记录并跟踪客户反馈信息，及时向上级汇报处理进展。  
4. 协助完成客户服务相关数据的整理与分析工作。  
5. 配合团队完成日常客服任务，保障服务质量与效率。  
6. 能够适应临时加班需求，确保业务正常运转。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求。  
2. 熟悉电脑操作及常用办公软件（如Excel、Word），具备基础的信息录入能力。  
3. 工作态度认真负责，具有较强的责任心和抗压能力。  
4. 持有有效身份证件，具备良好的职业素养与团队协作精神。  
5. 有客户服务或相关工作经验者，接受短期培训。  
6. 能够适应双休及六小时工作制，保证稳定出勤。
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